NECXT (00:06)
Bonjour à tous et bienvenue à un nouvel épisode de NeCXt. Aujourd’hui, nous explorons comment conduire la transformation digitale dans les grandes organisations, en abordant les défis, l’alignement avec les objectifs stratégiques et la mobilisation des équipes autour du changement. Mais nous regarderons également vers l’avenir, vers le rôle croissant de l’IA comme moteur de réponses et ce que cela signifie pour la création de contenu de marque. J’ai le plaisir d’accueillir aujourd’hui Pete Blackshaw, un leader mondial de la transformation digitale.

l’IA et la construction de marque. J’ai eu le plaisir de connaître Pete depuis des années alors que nous travaillions ensemble chez Nestlé où nous partagions tous deux une passion profonde pour conduire le changement digital. Pete a un parcours impressionnant, de la transformation des stratégies digitales mondiales chez P&G, en passant par son rôle de responsable mondial du digital chez Nestlé, jusqu’à la direction de sa propre startup basée sur l’IA, BrandRank.AI. Nous explorerons ensemble son parcours, l’évolution du digital et de la construction de marque,

et comment les leaders peuvent garder une longueur d’avance dans un monde qui change rapidement. Cela va être instructif et inspirant. Alors commençons. Pete, bienvenue à NeCXt. Pour commencer, pourriez-vous nous parler un peu de votre parcours, depuis vos débuts professionnels jusqu’à la fondation de BrandRank.AI et comment votre expérience dans le domaine de

l’IA a façonné la mission de BrandRank.AI? ⁓

Pete Blackshaw (01:26)
Oui. Tout d’abord, merci de m’avoir invité et ravi de vous retrouver. J’ai tellement de bons souvenirs de notre collaboration chez Nestlé et c’est amusant dans ce parcours de startup. J’ai l’impression de m’être vraiment reconnecté avec beaucoup de vieux amis qui sont clients, partenaires, vous savez, et autres. Mon parcours est un mélange entre le grand et le petit.

vous savez, j’ai été un agent de changement dans de grandes entreprises comme Procter & Gamble, où j’ai créé leur première équipe de marketing interactif. Nielsen, où j’ai vendu une entreprise quand j’ai vendu ma première startup à Nielsen et aussi chez Nestlé, où j’ai fait votre connaissance en dirigeant le digital et les médias sociaux.

vous savez, l’innovation, j’ai fait beaucoup de formation à grande échelle avec de jeunes leaders. C’est donc un peu un volant d’inertie entre, vous savez, les grandes entreprises et les petites entreprises. Et même quand j’étais chez Nestlé, j’ai passé beaucoup de temps à essayer de comprendre comment nous pourrions mieux nous associer avec des startups, j’ai dirigé l’avant-poste de la Silicon Valley. J’ai toujours cru que les entreprises peuvent avancer plus vite si elles s’ouvrent davantage vers l’extérieur avec l’incroyable innovation qui existe.

J’ai toujours été un peu obsédé par la confiance. J’ai toujours été vraiment obsédé par la confiance des consommateurs. Je pense que c’est la monnaie d’une publicité et d’un marketing efficaces. Et nous la perdons de vue en poursuivant nos objectifs de ROI et de publicité ciblée. Et j’ai toujours essayé de garder cela très central. Donc la première startup que j’ai construite après avoir quitté P&G s’appelait Planet Feedback, qui était l’un des premiers domaines d’infomédias de confiance. en quelque sorte, nous donnions aux consommateurs le pouvoir de se plaindre.

ou de complimenter les entreprises. Et puis nous avons monétisé les données et les avons revendues aux entreprises. Et cela a été assez réussi. Nous avons vendu cela à Nielsen. Et puis cette dernière startup a beaucoup de similitudes où nous construisons en quelque sorte un compteur sur les résultats des moteurs de réponse. Mon terme préféré pour les LLM est « moteurs de réponse ». Je pense que si vous regardez à travers une lentille de consommateur, ils aident les consommateurs à

NECXT (03:15)
vous

Pete Blackshaw (03:38)
obtenir des solutions, obtenir des réponses, leurs guides, si vous voulez, leur concierge. Et donc, oui, et je pensais juste, vous savez, après avoir découvert Chat GPT et commencé à faire quelques recherches, j’étais assez étonné de voir comment, comme tout le monde, j’étais juste étonné par l’outil, mais aussi de voir à quel point ils étaient inconfortablement honnêtes sur les marques. Donc si vous posiez une question sur

Nestlé est-elle durable ? Il pourrait dire quelque chose comme, eh bien, Nestlé essaie, mais elle a un certain nombre d’opportunités. Et au fait, voici leur empreinte carbone exacte. Et j’ai juste pensé, mon Dieu, c’est vraiment important. Ils entrent vraiment dans ces dynamiques de transparence. Ils connectent les points. Ils ont une mémoire institutionnelle. Quelqu’un doit mesurer cela et créer une monnaie sur le marché, d’où BrandRank. Et ce que nous faisons, c’est que nous mesurons ce que tous les LLM, les moteurs de réponse disent.

sur les marques, bon ou mauvais. Et nous nous concentrons sur trois métriques principales, la visibilité. Apparaissez-vous ? Donc si je dis, qui est le meilleur consultant en marketing en Suisse ? Est-ce que David apparaîtra en premier ? Ferez-vous même partie de ce mix ? C’est donc la visibilité. L’autre est la vulnérabilité. La vulnérabilité pourrait dire, puis-je faire confiance à David ? Et cela pourrait dire, mon gars, il a

NECXT (04:46)
Pas encore. Mais j’y travaille.

Pete Blackshaw (04:57)
mauvais antécédents, c’est comme, oui, vous savez, il, vous savez, blah, blah, blah. Et donc, ou il peut avoir des hallucinations complètes à votre sujet. Et puis la préparation du contenu est la troisième métrique, qui est comme, comment marketez-vous pour les algorithmes ? Et je pense que c’est l’un des plus importants. J’avais l’habitude de le dire beaucoup quand j’étais chez Nestlé, mais c’est plus important que jamais. Comment, fondamentalement, faire du marketing ?

dans un monde d’algorithmes qui deviennent maintenant les agents de la façon dont votre marque est commercialisée. Donc oui, c’est là où j’en suis. J’y suis depuis environ un an. Je m’éclate. C’est comme les startups sont, vous vous payez un tiers de ce que vous étiez payé dans votre emploi précédent et c’est très axé sur les étapes.

mais c’est amusant et j’aime le modèle et nous grandissons rapidement et je suis juste en train de lever des fonds auprès de plus grands investisseurs. Donc,

Croisons les doigts.

NECXT (05:49)
Croisons les doigts, merci beaucoup pour le très

et pour le partage

Nous reviendrons à

la notion de moteur de réponse

relation avec le contenu. Mais avant cela, vous avez mentionné dans votre carrière que vous avez également cette expérience d’agence. Et ce n’est pas tous les leaders digitaux qui l’ont. Ayant travaillé à la fois dans une agence

et un environnement d’entreprise. Quels insights uniques avez-vous tirés de votre vie en agence qui ont façonné votre approche de la stratégie digitale tant dans les grandes organisations qu’aujourd’hui dans votre propre startup ?

Pete Blackshaw (06:25)
Oui, eh bien, je ne l’appellerais pas une agence, mais c’était une entreprise très orientée service client. Et nous avons essentiellement construit une startup qui fournissait des services aux grandes marques qui mesuraient ce qui se disait sur elles sur les médias sociaux, mais leur donnait également des conseils sur la façon dont elles peuvent améliorer le service client et autres. Donc,

Oui, nous étions presque comme une agence startup pour les marques. Mais je pense que ce que j’ai appris est que j’ai beaucoup appris. Je veux dire, être agile, être flexible, vous savez, essayer de faire plus avec moins. Vous savez, les grandes entreprises sont en quelque sorte presque une crise de richesses parce qu’elles ont tellement d’argent et parfois vous n’êtes peut-être pas aussi innovant. Et avec la startup, vous venez, vous savez, vous devez en quelque sorte

faire crier chaque dollar ou franc suisse. Et vous vous rapprochez aussi vraiment du client car vous n’êtes pas vraiment sûr de ce que vous vendez. Je veux dire ce que j’ai toujours appris, c’est que les grandes entreprises sont très du genre, voici le plan, voici la stratégie. Mais dans une startup, c’est important. Vous devez être stratégique, mais vous devez aussi être vraiment pragmatique. Et vous devez lancer des choses sur le mur. Et vous ne savez même pas qui est votre client.

Vous ne connaissez pas votre cible précise. Et donc vous devez juste y aller avec beaucoup d’humilité et voir si vous pouvez construire un modèle d’affaires sur ces domaines où vous obtenez beaucoup d’élan. Et je pense que c’est une forte mentalité de service client d’agence. et cela, et c’est difficile à faire dans les grandes entreprises parce que tout le monde veut le plan et ils veulent le plan de 12 mois. Et maintenant nous sommes dans un monde où dans le monde de l’IA, 12 mois, c’est comme, vous savez,

10 rotations autour du soleil. Je veux dire, c’est juste comme beaucoup de, je veux dire, le monde avance très, très vite.

NECXT (08:16)
en vous écoutant, l’agilité, la flexibilité, l’humilité sont des choses et l’orientation service que vous retirez de ces jours et qui vous aident aussi et vous ont aidé dans votre carrière. J’aimerais revenir

et comment vous avez apporté cette transformation et ce changement au sein d’une énorme entreprise. Durant votre temps là-bas, vous avez dirigé certaines initiatives transformatrices majeures en digital et médias sociaux, y compris la création de l’un des premiers centres de commandement.

un réseau international d’équipes d’accélération digitale. Quels ont été les plus grands défis auxquels vous avez été confronté à l’époque et sur quels principes stratégiques vous êtes-vous appuyé pour conduire cette innovation ?

Pete Blackshaw (08:54)
Vous savez, quand j’étais chez Nestlé,

un agent de changement et je suis entré dans l’entreprise à un moment historique très unique où je pense que l’outsider était inhabituellement stratégique pour l’entreprise. l’histoire importante est que peu avant mon arrivée, Nestlé avait été mise à genoux par un groupe d’activistes ou une ONG, GreenPeace.

NECXT (09:20)
Mm-hmm. Oui.

Pete Blackshaw (09:24)
lié à la chaîne d’approvisionnement en huile de palme, un problème qui reste

engagé. Et ils n’ont pas seulement soulevé un problème de produit compliqué, mais ils ont en quelque sorte souligné à quel point l’entreprise était maladroite dans ce nouveau média appelé médias sociaux. Ils ne savaient pas vraiment comment parler le langage. Et c’était un peu un effondrement. Et je pense

c’est ce moment de vérité où la grande entreprise lève les mains et dit, nous ne savons pas quoi faire. Et nous ne, nous ne, je ne suis même pas sûr que nous faisons confiance aux personnes à l’intérieur. Nous avons besoin de quelqu’un de l’extérieur. Et donc j’étais là au bon moment et je suis en quelque sorte arrivé et on m’a donné un niveau choquant de licence pour simplement faire les choses sans beaucoup de bureaucratie. Et j’ai été un peu surpris de la rapidité avec laquelle, quand j’ai dit, créons un avant-poste dans la Silicon Valley pour vraiment accélérer l’innovation.

NECXT (09:56)
Vous

Pete Blackshaw (10:17)
de la rapidité avec laquelle le conseil d’administration a dit fait. J’ai été choqué de la rapidité avec laquelle, quand j’ai décidé de créer ce programme international d’accélération digitale, ils ont dit fait. Et quelques autres choses qui ont juste avancé plus vite. Et donc c’est bizarre. Je pense que l’une des compétences importantes, même si vous êtes dans une grande entreprise, est comment tirez-vous parti de votre statut d’outsider ? Je pense que les gens à l’intérieur font plus confiance aux outsiders. Parfois c’est.

qui arrive avec le grand plan. Dans d’autres cas, cela pourrait être un leader. Maintenant, c’est une danse difficile parce que peu importe combien

NECXT (10:40)
Oui.

Pete Blackshaw (10:49)
de piste de leadership vous pensez avoir. Vous devez quand même construire des coalitions. Vous devez quand même construire

donc vous devez être un influenceur. Ce n’est pas comme si vous pouviez agiter une baguette magique et dire, les gens au centre disent que vous devez faire ceci. Ils vous regarderont simplement et vous ignoreront. vous devez être vraiment astucieux pour

les inspirer. vous savez l’inspiration est parfois considérée comme un mot mou, mais c’est vraiment important quand vous essayez de motiver les gens à suivre. Et si vous pouvez trouver des opportunités pour apporter de réelles économies d’échelle, et dans mon cas, vous savez, tout le monde tâtonnait sur Facebook, mais il n’y avait pas vraiment d’effort coordonné. Et donc ce n’est pas que nous avons centralisé les dépenses médias, mais nous avons trouvé un moyen de

s’assurer que cet incroyable réseau appelé Nestlé recircule l’apprentissage. Et c’était un réel pouvoir. En fait, nous utilisions les médias sociaux internes. D’abord, c’était Salesforce Chatter. Puis c’était, vous savez, Facebook Workplace pour permettre cette diffusion. Donc, mais c’était comme une expérience vraiment intéressante. Et je pense que dans le monde de l’IA, beaucoup des nouveaux principes, je veux dire, pour ceux qui écoutent ceci et qui essaient de comprendre comment diable puis-je influencer la grande organisation ?

NECXT (12:03)
Exactement.

Pete Blackshaw (12:03)
à bouger

vite parce que l’IA met vraiment une prime massive sur des niveaux fous de vitesse. Elle introduit également des problèmes beaucoup plus compliqués. Je veux dire que la réalité est que les organisations n’auront tout simplement pas besoin d’autant de personnes qu’elles en avaient dans le passé dans le monde de l’IA. Alors comment diriger avec optimisme ?

quand tout le monde est paranoïaque. Et ça va être vraiment, vraiment difficile. Je veux dire, la confiance va être plus importante que jamais.

NECXT (12:24)
Oui.

Pete Blackshaw (12:30)
Je vois beaucoup de cela. Je vois beaucoup de leadership très fort du côté de Nestlé. Et dans d’autres entreprises qui essaient vraiment de construire cette confiance avec les employés alors qu’ils conduisent un agenda de changement très agressif.

NECXT (12:41)
Merci beaucoup. Je pense que cette réponse est très intéressante aussi pour de nombreux leaders qui nous écoutent. Vous avez mentionné la confiance, l’inspiration, avoir une vision, et convaincre les gens. Comme vous le savez, l’un des plus grands obstacles pour les leaders digitaux aujourd’hui est de convaincre la direction de investir dans la transformation. Donc je pense

beaucoup de gens quelques insights. Avez-vous

d’autres insights ou conseils ?

des obstacles significatifs auxquels vous avez été confronté dans ce domaine et comment vous avez réussi à naviguer pour changer effectivement et pour conduire l’adoption.

Pete Blackshaw (13:13)
Je pense que mon conseil le plus important est d’apprendre à gérer les tensions et non à les résoudre. Et j’ai écrit un article sur Ad Age à cet effet. J’ai dit que le leadership à l’ère numérique consiste à gérer les tensions et non à les résoudre. Et je pense que dans les grandes organisations, nous avons tendance à vraiment vouloir une vérité définie, ou à résoudre.

C’est A ou B, c’est soit ceci, soit cela. Et la réalité est que dans le monde du digital et le monde de l’IA, les choses sont juste plus compliquées. Prenez, par exemple, la tension entre la stimulation et l’intégration. Votre stratégie digitale doit-elle être autonome ou doit-elle être intégrée dans tout ? Et la réponse est oui et oui. Je veux dire que tout dépend du contexte. Je veux dire que j’étais un stimulant.

Comme Nestlé m’a embauché comme un stimulant qui est en quelque sorte venu de l’extérieur et a essayé de vraiment. Sensibiliser autour de cette opportunité. Je ne suis pas un très bon manager. Je ne suis pas votre manager classiquement formé Nestlé ou P&G Unilever. Je ne suis pas, vous savez, pas très opérationnel, mais je suis un très bon stimulant et donc. La personne opérationnelle comprend comment le pousser à travers tout le monde, mais vous devez le faire au bon moment parce que.

L’IA est dans une période de haute stimulation. C’est comme si l’IA remettait tout en question. Les méthodes de recherche de marché, R&D, la mise sur le marché, la rapidité de mise sur le marché, les relations avec les agences. Et donc vous devez en quelque sorte laisser cela s’ouvrir un peu et puis penser à, OK, comment le mettre à l’échelle ? C’est donc une tension. Stimulation versus intégration. Une autre est l’échelle versus l’agilité. Et les grandes entreprises, nous sommes obsédés par.

NECXT (14:48)
Oui.

Pete Blackshaw (15:02)
Parfois, nous sommes trop précoces en disant, il y a une nouvelle capacité. Faisons un RFP massif et essayons de choisir la meilleure alors qu’en fait l’espace est encore en train de se déployer et de se trouver. Et parfois, vous voulez obtenir cet apprentissage de cette startup non évolutive qui est juste sur la bonne voie, mais elles ne sont pas construites pour l’échelle. C’est donc un peu un défi. ROI versus intuition.

Parfois, les entreprises vont simplement à l’extrême pour déterminer le ROI alors qu’en fait vous n’avez pas besoin d’une analyse ROI pour trouver les toilettes. Et je pense qu’il y a juste comme beaucoup de domaines où je pense que parfois les entreprises ont juste besoin d’obtenir, et les leaders doivent juste être beaucoup, beaucoup plus intuitifs. Donc je suppose que c’est une façon longue de dire, je pense juste qu’il y a beaucoup de tensions que vous pourriez avoir besoin de gérer dans le monde de l’IA, l’innovation versus la réglementation, n’est-ce pas ?

Je veux dire, vous pouvez à peu près tout faire avec l’IA, mais cela soulève certainement beaucoup de questions. Comme la réglementation n’a même pas rattrapé l’IA, certainement pas aux États-Unis, peut-être un peu plus en Europe. Je ne suis pas sûr, mais oui, mais les leaders vont devoir gérer cette tension et ça va être vraiment, vraiment délicat, l’efficacité versus l’emploi. C’est comme ça va être difficile, peut-être plus difficile en Europe où

Il y a plus de protections en place, et pourtant l’IA est ce stéroïde d’efficacité imparable.

NECXT (16:30)
Donc

plongeons un peu plus dans l’IA. Donc nous comprenons que c’est, je suppose, à votre avis, la nouvelle bataille à gagner. C’est la plus grande évolution au cours des dernières années. Vous avez beaucoup parlé de son utilisation comme moteur de réponse plutôt que comme moteurs de recherche traditionnels. Quelles implications ce changement a-t-il sur la façon dont les marques devraient aborder leur stratégie de contenu à l’avenir ?

Pete Blackshaw (16:56)
Oui, eh bien, et quand je parle d’IA aujourd’hui, c’est principalement de l’IA générative. Il y a beaucoup d’IA qui existe depuis toujours. Ceux d’entre nous qui sont dans les médias avancés comprennent que l’IA a toujours distribué des publicités et autres. Mais sur l’IA générative, c’est vraiment ce qui a changé la donne. Et c’est le monde de ces grands modèles de langage, Chat GPT, DeepSeek, Perplexity.

Google Gemini, X-Grok, il y en a probablement quelques-uns en Europe dont je n’ai pas entendu parler, mais oui, ils ont vraiment pris le dessus sur le marché. Et ce qui est important à savoir, c’est que nous entrons dans ce que j’appelle une économie de réponse, où l’activité la plus collante sur le web devient des gens comme obtenir des réponses, obtenir des réponses, obtenir des instructions, obtenir des conseils, et tout le monde devient un peu un concierge de réponse.

NECXT (17:27)
Oui, c’est vrai.

Pete Blackshaw (17:49)
Et cela a d’énormes implications pour les marques sur plusieurs fronts. Numéro un, l’espace de marché le plus important dans l’histoire du web, la recherche. C’est une industrie de 250 milliards de dollars qui est perturbée par la recherche IA. Et les chiffres sont profonds. Et nous avons beaucoup de clients qui sont en panique absolue. Ils n’arrivent pas à croire qu’ils perdent leurs références par la recherche. Ils regardent leurs fichiers journaux et ils constatent que

Les bots de réponse sont partout, mangent leur contenu, et ils ne sont pas sûrs de ce qu’il faut faire. En fait, je dis souvent que dans mes présentations pour notre entreprise que l’industrie du marketing de marque d’un billion de dollars est perturbée par la recherche IA et les marketeurs de marque ne savent pas comment la mesurer, encore moins comment gagner et que faire avec elle et que gagner.

Oui, donc je pense que vous avez ce monde entièrement nouveau où l’IA change significativement le comportement des consommateurs. Et si vous deviez vraiment simplifier et retirer tous les mots à la mode, un nouvel entonnoir d’achat émerge où les consommateurs qui cherchent des produits vont simplement aller sur chat GPT et dire, quelle est la meilleure couche ? Quel est le meilleur café ? Quelle est la nourriture pour animaux la plus durable ?

et ils n’obtiennent pas 10 liens bleus, ils obtiennent un moment de vérité mélangé et incité. Parce que c’est ce que font les moteurs d’IA. Ils le mélangent ensemble. Qui est David Smadja ? Et il pourrait puiser dans 20 sources différentes. Un peu de ce que vous avez fait sur LinkedIn, un peu de ce que vous avez fait dans votre passé chez McDonald’s, chez Nestlé, et Nestlé Suisse. Il le mélange et dit, c’est un gars intelligent. Vous devriez travailler avec lui. Pas de défauts. Tout va bien.

Et c’est ainsi que les choses vont être achetées. Et pour beaucoup de marques, c’est vraiment délicat parce que l’IA n’oublie jamais. L’IA sait ce qu’il y a dans votre placard sale. L’IA le mettra en avant. Elle le prendra en considération lorsque vous demanderez, comme, quelle est la meilleure couche et autres. Et c’est là que les marques doivent gérer ce monde. Le nouveau monde de la gestion de marque est de gérer ce que les moteurs d’IA disent de vous.

La portée est ahurissante. Juste pour mettre cela en perspective. Cinq milliards de visites par mois sur tous les moteurs de réponse. Aux États-Unis, c’est une portée de niveau Super Bowl chaque semaine. Pensez à tout ce qui entre dans les publicités du Super Bowl. Donc des conséquences massives. donc les marques doivent penser à ce qui influence positivement

ce que ces moteurs de réponse disent d’eux, de leur concurrent, de leur, vous savez, et, et ils doivent comprendre les sources. Donc qu’est-ce qui construit mon moment de vérité incité ? L’une des choses que nous avons apprises, par exemple, et tout le monde qui écoute peut le mettre en banque. Ils n’ont pas à écrire à Pete un chèque pour du conseil ou même à David, un chèque pour du conseil, c’est que l’ancre algorithmique numéro un alimentant les moteurs de réponse lorsque vous recherchez des marques est un site web de marque.

Maintenant, beaucoup de gens se grattent probablement la tête en disant que cela n’a pas de sens. Les sites web n’ont pas d’importance. Les consommateurs ne visitent pas les sites web. Je pensais que nous mettions simplement notre argent sur Facebook et Google, allions là où sont les consommateurs. Mais non, non, non, non. Ces bots vont d’abord à vos propres médias pour déterminer votre niveau de vérité. Ils regarderont toutes vos informations de tableau de bord sur la durabilité, la performance des produits, vous nommez. Et puis ils en prendront une grande partie.

mettront cela dans votre définition. Donc critique pour les marques. Je dis souvent, pensez moins au sexe et au pétillement et concentrez-vous sur vos bases ennuyeuses. Construisez un site web qui a les informations dont les consommateurs ont besoin. Construisez un site web qui a des FAQ. Construisez un site web qui a une recherche simple. Construisez un site web qui ne met pas votre or dans des PDF, mais les rend plus fluides.

NECXT (21:47)
Oui.

Pete Blackshaw (22:01)
et accessibles. Ce n’est pas une science de fusée. C’est ennuyeux, mais c’est crucial si vous voulez vraiment vous assurer que vous apparaissez dans ce monde de moteurs de réponse. la bonne nouvelle, David, c’est que c’est beaucoup de choses dont vous et moi parlions il y a 10 ans sur ce que les marques doivent faire, mais elles n’avaient pas l’incitation. pourquoi les marques ne font-elles pas un meilleur travail avec le service client ? Eh bien, maintenant elles doivent faire un très bon travail parce que

C’est la seule façon qu’elles vont obtenir du crédit avec les moteurs de réponse. donc dans une certaine mesure, une grande partie de cela ramène les marques aux bases à plusieurs niveaux.

NECXT (22:35)
Oui, j’aime cette conclusion. Retour aux bases, travail fondamental. Je me souviens quand j’étais chez Nestlé un jour, quand je pense que Snapchat, ou quoi que ce soit était au centre des préoccupations de tout le monde. Et quelqu’un est venu me voir, hé, tu n’es plus à la mode,

tu n’es pas

avec tes marques. Et ma réponse

Je suis là où c’est nécessaire. Je me concentre sur le contenu, je développe le site web, je veux être présent là où les gens

les gens me cherchent sur les moteurs de recherche et j’ai besoin de mettre en place la fondation d’abord et ensuite nous irons progressivement et étendrons la portée. vous avez tout à fait raison. Le travail de fondation est maintenant plus important que jamais. Et nous avons peut-être en tant que marques les bonnes incitations pour le faire. Donc vous avez fondé BrandRank.AI pour aider les marques à naviguer exactement dans cette nouvelle ère de l’économie de réponse. Pouvez-vous partager

comment la plateforme fonctionne et fournir quelques exemples réels de comment les marques ont bénéficié de son utilisation.

Pete Blackshaw (23:30)
Oui.

Oui, donc nous avons, oui, j’ai quitté mon dernier emploi où je dirigeais une sorte de fonds de capital-risque et un accélérateur de startups. Vous savez, et encore une fois, c’était environ un an après que chat GPT soit sorti et j’ai juste pensé, vous savez, quelqu’un doit créer un compteur donc. Je pars et, vous savez, parfois il y a beaucoup de chance impliquée parce que je, l’un de mes bons amis était, avait construit certaines
(Je continue la traduction du texte)

Pete Blackshaw (23:30 – suite)
des grandes plateformes en ligne, il a construit TripAdvisor et puis une entreprise appelée PayCore, une sorte de plateforme SaaS RH. Et il s’ennuyait un peu, cherchant quelque chose à faire. Et je lui ai parlé de mon idée et nous nous sommes dit, ok, pourquoi ne pas construire une plateforme SaaS qui, vous savez, peut simplement servir de compteur au-dessus de tous ces différents moteurs de réponse et prendre une longueur d’avance sur le marché. Et, et puis nous nous sommes aussi mis au défi de, et nous avons pensé, vous savez, Hey, je suis vraiment dans le branding. nous l’appellerons brand rank.

le slogan était « prompting your brand truth ». c’est en quelque sorte exactement comme, vous savez, c’est comme, vous vous savez, donc, vous savez, et je pense que tout le monde l’a compris intuitivement comme, oui, je pense que j’ai besoin de savoir ce que l’IA dit. Et puis l’une des choses qui était vraiment unique et c’était une bonne comparaison pour quand j’étais chez Nestlé, c’est que nous utilisons l’IA pour tout. Donc si vous êtes un petit entrepreneur et

NECXT (24:35)
Oui.

Pete Blackshaw (24:52)
Vous pouvez faire tellement plus avec si peu. C’est beaucoup plus controversé au niveau de la grande entreprise où c’est presque comme si l’IA pouvait tout faire. Qu’allons-nous faire avec tous ces employés ? Mais si vous êtes une startup et que vous n’avez pas beaucoup d’argent, c’est comme tout. Donc ma première startup que j’ai lancée il y a 20 ans, j’ai levé 31 millions de dollars aux États-Unis. Et c’était dans les six premiers mois.

Et les gens lèvent juste des montants d’argent obscènes et tout coûte beaucoup d’argent à faire juste pour héberger un site web vous coûterait un million de dollars par an. Aujourd’hui, dans le monde de l’IA, comme vous pouvez juste, vous savez, j’ai levé 1,2 million et nous avons encore beaucoup d’argent en banque et nous générons de vrais revenus. C’est donc un monde différent où, et ce que j’ai fait, c’est que j’ai amené des investisseurs providentiels vraiment intelligents qui étaient généralement détachés des fondateurs comme, nous vous connaissons Pete, nous connaissons votre parcours.

Voici notre argent. Utilisez-nous si c’est utile, mais courez simplement. vous savez, Cheryl Sandberg est mon plus grand investisseur que je connais depuis l’école de commerce. J’ai beaucoup travaillé avec elle quand j’étais chez Nestlé, vous savez, l’aidant à construire ce modèle publicitaire. John Pepper, qui est l’ancien PDG de P&G, l’une de mes idoles personnelles, l’une de mes icônes de leadership auxquelles je pense tout le temps. oui, et nous avons essentiellement, nous avons commencé, vous savez, juste

faire des audits de base avec les marques. Parfois, nous le faisons gratuitement juste pour attirer leur attention, les faire s’engager. Et puis ils diraient, eh bien, creusons un peu plus profondément. Pouvez-vous nous comparer aux concurrents ? Donc nous faisons un pilote. Et puis nous finirions par, quand nous avons sorti notre plateforme, nous leur vendrions un abonnement parce que le modèle que nous construisons est basé sur la vente d’abonnements. Évidemment, vous avez besoin d’un logiciel évolutif pour être pris au sérieux en tant qu’entreprise technologique par opposition à une entreprise de service.

NECXT (26:18)
Mm-hmm. Oui.

Oui.

Pete Blackshaw (26:41)
Et certains des projets que nous avons réalisés étaient vraiment intéressants. Nous avons fait du travail avec Nestlé. Je veux dire, je suis toujours très proche de Nestlé. Et j’aime le fait qu’ils nous aient mis au défi sur la durabilité. Que disent les marques sur la durabilité ? Je pense qu’il y a une réelle conviction et un désir de bien faire les choses. Et je ne pense pas qu’il y ait, vous savez, il y a des efforts très, vous savez, sincères. Donc nous avons fait du travail avec Nestlé Canada dans ce domaine. J’ai parlé lors du Jour de la Terre.

Et puis cela a conduit à du travail supplémentaire. Puis nous avons apporté des projets d’entreprises comme P&G. sans nommer de noms, nous avons amené beaucoup d’acteurs qui sont juste très curieux. Et une partie de cela était un peu comme, je veux un audit, mais en cours de route, je veux que vous nous enseigniez sur l’IA, comme je le fais sur ce podcast. Et je reçois beaucoup de demandes pour cela. Et c’est bon pour les affaires parce que je le comprends. C’est presque comme un coup double. Mais oui, nous évaluons le marché.

Et c’est vraiment, vraiment intéressant. je ne pouvais pas imaginer. J’espère à Dieu que c’est un succès, mais je ne pouvais pas imaginer un modèle d’affaires qui est juste plus intéressant. Et tous les moteurs d’IA pensent différemment. Ils ont des priorités différentes. Ce sont les plus grands détecteurs de conneries du monde. Et j’aime un peu ça

J’aime commencer par la vulnérabilité. Donc ils font vraiment, vous savez, comme certains types de surveillance des médias sociaux, ils commencent en quelque sorte par ces zones d’exposition. Donc oui, nous avons dirigé le marché. Je pense que nous sommes à environ 45 marques. Nous avons travaillé dans les CPG, la banque, le B2B, la santé, un très bon mélange. Et maintenant c’est comme, oui, je sais que c’est une grande idée.

NECXT (27:52)
Oui.

Pete Blackshaw (28:14)
Maintenant je suis comme, OK, nous devons lever de l’argent pour évoluer parce que cela devient réel. Nous avons déjà eu beaucoup de stratèges qui nous ont contactés et que je ne nommerai pas par leur nom, ils sont très, oui, ils savent que nous sommes sur quelque chose. Et donc ils veulent presque faire le voyage avec nous. Et puis nous voulons bénéficier d’eux aussi. Mais oui, c’est amusant.

NECXT (28:32)
Cela semble être un voyage incroyable et qui ne fait que commencer en réalité avec un énorme potentiel et cela a beaucoup de sens. J’aimerais revenir sur quelque chose que nous avons partagé il y a des années. Je me souviens d’un déjeuner que nous avons eu il y a un moment et vous m’aviez demandé à l’époque ce qui me tenait éveillé la nuit concernant la transformation digitale. Et je me souviens que nous partagions tous les deux la même crainte qui était de se réveiller un jour et de réaliser que nous avions été laissés pour compte. Et je sais que c’est un sentiment

auquel de nombreux leaders digitaux et CMO peuvent s’identifier.

personnellement, je leur dis souvent que la curiosité, la passion sont entre autres ce qui me maintient personnellement à la pointe. Mais j’aimerais savoir de vous. Comment restez-vous alerte et conscient de l’évolution numérique constante et quel conseil donneriez-vous à nos auditeurs sur la façon de faire face à ce changement sans fin ?

Pete Blackshaw (29:09)
mec.

Oui, écoutez, je veux dire, je pense que vous avez mis le doigt dessus. Je veux dire, la curiosité est vraiment importante. Et vous savez, c’est un mot compliqué à aimer, vous savez, pour être un bon manager, vous ne voulez pas que vos employés soient trop curieux. Ils pourraient aller de travers, ils pourraient être divergents, ils pourraient s’écarter du plan. Et de temps en temps, voici quelqu’un dans un forum d’IA qui dit, mais où est la stratégie ? C’est comme si je disais,

NECXT (29:46)
Exactement.

Pete Blackshaw (29:47)
vous trouverez la stratégie si vous commencez simplement à explorer et vous n’avez pas à commencer par le point final, mais juste l’IA est comme le plus grand cadeau pour l’efficacité et l’exploration. Et donc je pense, vous savez, la chose la plus importante est pour nous tous, même dans nos vies personnelles, de simplement comprendre ce que la capacité apporte à la table.

Vous savez, comme je suis un penseur assez divergent, comme vous pouvez le constater. Et l’IA a été un grand compensateur pour moi. C’est comme aider à organiser ma pensée. J’ai presque quadruplé le super pouvoir parce que je peux non seulement proposer des idées, mais je peux transformer une idée en un modèle d’entreprise Cogit. Grâce à l’IA, sans aucune dépense, je peux y ajouter des concepts. Je peux faire des recherches de validation. Je peux créer des personas qui peuvent interroger l’idée. vous savez, mais tout a commencé par la curiosité.

Nestlé est-elle durable ? Pampers est-elle digne de confiance ? Et donc les gens devraient simplement lancer un million de prompts et juste sur n’importe quoi et ils verront immédiatement où ils peuvent ajouter de la valeur dans un contexte d’entreprise. Maintenant, quand j’étais chez Nestlé, j’ai donné une conférence TED à l’Université de St. Gallen et elle s’appelait l’avantage travail-vie. Et mon argument était que

Les personnes qui réussissent vraiment dans le digital sont celles qui expérimentent en quelque sorte le digital dans leur vie personnelle. Et puis elles font immédiatement les liens. Maintenant, cela n’a jamais été plus vrai qu’avec l’IA et l’utilisation réelle de ces outils et tout. dans ma vie personnelle, je produis, j’ai écrit comme un millier de chansons que je donne à tous mes proches pour leur anniversaire. Ce sont des chansons générées par l’IA qui sonnent mieux que les hits du top 10.

Et cela me donne beaucoup de pouvoir quand je vais au travail et que je dis, oui, nous pouvons faire ce plan marketing pour une fraction. Je crée des vidéos. J’ai créé un bot de Pete, vous savez, juste pour m’amuser. Mais maintenant si vous allez sur mon tableau de bord pour une entreprise, vous verrez un bot de Pete. Et si vous appuyez sur un bouton, il vous parlera en français. Il vous parlera en italien. Il vous parlera. Et j’ai appris cela dans ma vie personnelle grâce à ma curiosité. mon Dieu.

NECXT (31:52)
Merci.

Pete Blackshaw (31:57)
c’est en fait vraiment facile de créer un avatar qui peut créer un meilleur visage pour le consommateur. Donc oui, je pense que ma grande chose est que les managers doivent comme donner du pouvoir à leurs employés pour tester des choses. Ne les laissez pas aller trop de travers, mais ils doivent créer cet espace pour l’exploration parce que tout dans l’IA entraîne l’efficacité. Ce n’est pas comme s’ils jouaient avec des NFT et des crypto qui pourraient ne pas.

finalement ajouter de la valeur. Ce sont toutes des façons de faire les choses mieux, plus vite, moins cher. Donc tout est positif. Et vous ne voulez pas avoir un monde où l’entreprise est tellement aseptisée et où tout le monde fait à l’extérieur. Vous devez trouver un équilibre.

NECXT (32:35)
Non, c’est tellement vrai. Et je pense que dans le digital plus que dans toute autre industrie,

la meilleure façon d’apprendre, je dirais, est de mettre vos mains dans la poussière et d’essayer et de tester et de s’y habituer. Pete,

arrivant à la fin de cette conversation.

s’il y avait un insight clé que vous pourriez laisser à nos auditeurs sur l’avenir du digital, quel serait-il ? Quelque chose autour de l’IA, des tests, être curieux, vous avez le mot.

Pete Blackshaw (33:03)
L’IA n’oublie jamais. Et donc si vous êtes un constructeur de marque, il y a un vrai principe de responsabilité ici quand quelqu’un peut aller à l’IA et simplement dire, puis-je faire confiance à Pete Blackshaw ? Devrais-je l’embaucher comme consultant ? Devrais-je investir dans son entreprise ? Et juste connaître vos vulnérabilités, apprendre à les gérer.

supposez que vous êtes juste, vous allez, vous êtes un grand menteur, vous n’allez tout simplement pas vous en tirer. Vous devez être, vous savez, dans une certaine mesure, comme l’IA va rapprocher tout le monde de la vérité. Et cela peut ne pas toujours avantager les marques. Cela peut avantager votre concurrent et vos marques personnelles ont également un impact. nous faisons beaucoup de travail de surveillance des marques personnelles. Et, et donc, vous savez, soyez conscient de cela parce que la façon dont

Les choix sont faits. Vous savez que beaucoup d’agents vont chercher les meilleures personnes. Quelqu’un va dire mais je ne veux personne qui a quoi que ce soit de négatif et ils vont simplement trouver cela et donc juste. Vous savez, la gestion de marque va devenir beaucoup plus compliquée, mais rappelez-vous qu’il y a un vrai principe de responsabilité qui émerge et vous savez connaître votre vérité et si vous connaissez votre vérité, vous allez probablement être meilleur et meilleur pour vous commercialiser ou la marque que vous représentez.

Et je dirais, et je dirais aussi juste, restez curieux. Je veux dire, nous sommes encore comme dans la deuxième manche ou quelle que soit la métaphore européenne, comme la première mi-temps du match de football. Et il y a beaucoup plus. L’innovation arrive au coin de la rue, et donc les yeux grands ouverts, restez curieux et amusez-vous beaucoup. Parfois, les choses amusantes sont ce qui nous rend meilleurs managers.

NECXT (34:48)
Super. Je pense

c’est une excellente

fin à cette conversation et c’est un résumé pour cet épisode de NeCXt. J’espère que vous avez trouvé la conversation d’aujourd’hui aussi instructive et inspirante que moi, des réalités de la conduite de la transformation digitale dans des organisations complexes à l’avenir passionnant et parfois aussi difficile façonné par l’IA. Il y a beaucoup à retenir aujourd’hui. Alors merci beaucoup, Pete, pour avoir partagé votre parcours, votre expertise et vos perspectives avant-gardistes.

C’est toujours un plaisir d’apprendre de quelqu’un qui façonne véritablement l’avenir du digital, de la construction de marque et de l’innovation. Et si vous êtes un leader digital ou un CMO qui se demande comment suivre le changement, j’espère que cette conversation vous a donné de nouvelles perspectives et inspirations. Alors merci encore, Pete, d’avoir fait partie de cet épisode. Merci à tous

à l’écoute pour votre participation. Si vous avez apprécié cet épisode, n’oubliez pas de vous abonner, de partager.

Laissez un avis et restez à l’écoute pour plus de conversations. Jusqu’à la prochaine fois, restez curieux, gardez une longueur d’avance et à bientôt sur NeCXt pour entendre ce qui est à venir dans la technologie et le leadership. Au revoir.